Politique de Confidentialité
Chez narentivexo, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site narentivexo.com ou utilisez nos services éducatifs en finance et développement d'idées commerciales. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est narentivexo, dont le siège social est situé au Gymnase Jean et Honoré Fleury, Rue Pierre de Coubertin, 63000 Clermont-Ferrand, France.
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33953245188 ou par email à info@narentivexo.com.
Données collectées et finalités
Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre plateforme. Voici les principales catégories :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des visites
- Données académiques : progression dans les programmes, résultats aux évaluations, certificats obtenus
- Données de paiement : informations bancaires pour le règlement des formations (traitées par nos prestataires sécurisés)
- Données de communication : historique de nos échanges par email ou formulaires de contact
- Préférences : choix de formations, centres d'intérêt, notifications souhaitées
Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour plusieurs raisons précises. D'abord, la gestion de votre compte et l'accès aux programmes éducatifs. Ensuite, l'amélioration de nos contenus pédagogiques en analysant comment vous interagissez avec nos modules. Nous traitons aussi vos données pour la facturation et le suivi administratif de vos inscriptions.
Les données de navigation nous permettent de comprendre quelles sections intéressent le plus nos utilisateurs, ce qui nous aide à créer du contenu plus pertinent. Et bien sûr, nous utilisons votre email pour vous envoyer des informations importantes sur vos formations ou des nouveautés qui pourraient vous intéresser.
Base légale du traitement
Selon le RGPD, nous devons avoir une raison valable pour traiter vos données. Voici sur quoi nous nous appuyons :
Exécution du contrat
Lorsque vous vous inscrivez à une formation, nous devons traiter vos données pour vous fournir le service. C'est aussi simple que ça. Sans ces informations, nous ne pourrions pas vous donner accès aux modules ou émettre vos certificats.
Consentement explicite
Pour certaines utilisations comme l'envoi de newsletters ou l'analyse approfondie de votre comportement d'apprentissage, nous vous demandons votre accord. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment depuis votre espace personnel.
Intérêt légitime
Nous avons parfois un intérêt légitime à traiter certaines données, par exemple pour détecter des tentatives de fraude ou améliorer la sécurité de notre plateforme. Dans ces cas, nous veillons à ce que cet intérêt ne porte pas atteinte à vos droits fondamentaux.
Vos droits en matière de données personnelles
La loi française et le RGPD vous accordent plusieurs droits importants concernant vos données. Voici comment les exercer chez narentivexo :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous répondons sous 30 jours maximum avec un fichier complet.
Droit de rectification
Si des informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger immédiatement depuis votre compte ou en nous contactant.
Droit à l'effacement
Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données. Attention, cela peut entraîner la fermeture de votre compte et la perte d'accès à vos formations.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible pour les transférer vers un autre service si vous le souhaitez.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment le marketing direct. Cliquez simplement sur le lien de désinscription dans nos emails.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander de geler temporairement le traitement de vos données pendant que nous examinons une réclamation ou une demande de rectification.
Pour exercer ces droits, envoyez un email à info@narentivexo.com avec votre demande et une copie d'une pièce d'identité. Nous traitons toutes les demandes dans un délai d'un mois, sauf cas complexes où nous pourrions avoir besoin de deux mois supplémentaires.
Partage et transfert des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Point final. Cependant, nous travaillons avec certains partenaires de confiance pour faire fonctionner notre service :
Nos prestataires de services
Notre hébergeur web conserve les données sur des serveurs situés en France. Nous utilisons également un prestataire de paiement certifié PCI-DSS pour traiter les transactions bancaires de manière sécurisée. Ces entreprises sont liées par des contrats stricts qui les obligent à protéger vos données comme nous le faisons.
Transferts internationaux
Dans de rares cas, certains outils que nous utilisons peuvent transférer des données en dehors de l'Union Européenne. Quand c'est le cas, nous nous assurons que ces transferts respectent les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou d'autres mécanismes légaux appropriés.
Obligations légales
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si la loi l'exige, par exemple suite à une décision de justice ou une demande d'une autorité administrative compétente. Dans ces situations, nous nous limitons strictement aux informations demandées.
Durée de conservation
Nous ne gardons pas vos données indéfiniment. Voici nos périodes de conservation selon les types d'informations :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Pendant toute la durée d'utilisation du service |
| Données de compte inactif | 3 ans après la dernière connexion, puis suppression |
| Données de paiement | 10 ans conformément aux obligations comptables |
| Données de navigation | 13 mois maximum via cookies analytiques |
| Certificats et diplômes | Conservation permanente pour validation future |
| Emails marketing | Jusqu'à désinscription ou 3 ans sans interaction |
Une fois ces périodes écoulées, nous supprimons ou anonymisons définitivement vos données. L'anonymisation signifie que nous gardons des statistiques générales sans aucun élément permettant de vous identifier.
Sécurité des données
La protection de vos informations est une priorité absolue. Nous avons mis en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles :
Nos systèmes sont régulièrement testés et mis à jour pour corriger toute vulnérabilité potentielle. En janvier 2025, nous avons d'ailleurs renforcé nos protocoles de sécurité suite à un audit externe complet.
Cependant, aucun système n'est infaillible. Si malgré nos efforts, une violation de données devait se produire, nous vous en informerions dans les 72 heures et notifierions la CNIL conformément au RGPD.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous permet de vous reconnaître lors de vos visites.
Types de cookies utilisés
Les cookies essentiels permettent le fonctionnement de base du site, comme maintenir votre session active quand vous naviguez entre les pages. Sans eux, vous devriez vous reconnecter à chaque clic. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement car ils sont indispensables.
Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment vous utilisez le site. Combien de temps passez-vous sur telle page ? Quel parcours suivez-vous ? Ces informations sont anonymisées et nous permettent d'améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez refuser ces cookies depuis notre bandeau de consentement.
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de traceurs pour vous suivre sur d'autres sites web. Votre vie privée nous importe plus que le remarketing.
Gestion de vos préférences
Vous pouvez à tout moment modifier vos choix concernant les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de bloquer tous les cookies, mais attention, cela pourrait rendre certaines fonctionnalités du site inutilisables.
Données des mineurs
Nos services sont destinés aux personnes majeures. Si vous avez moins de 18 ans et souhaitez suivre nos formations, nous demandons le consentement explicite de vos parents ou tuteurs légaux.
En tant que parent, vous disposez d'un droit de regard complet sur les données de votre enfant. Vous pouvez accéder à son compte, demander la rectification ou la suppression des informations, et retirer votre consentement à tout moment. Contactez-nous directement pour toute question concernant le compte d'un mineur.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. La date de dernière mise à jour apparaît toujours en haut de ce document.
En cas de modification importante, nous vous préviendrons par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Pour les modifications mineures ou de précision, la nouvelle version sera simplement publiée sur cette page.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
Réclamations et autorité de contrôle
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits ou la réglementation en vigueur, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.
Coordonnées de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – Téléphone : 01 53 73 22 22 – Site web : www.cnil.fr
Nous préférerions toutefois que vous nous contactiez d'abord pour résoudre tout problème à l'amiable. Dans la plupart des cas, nous pouvons trouver une solution satisfaisante rapidement.
Questions sur cette politique ?
63000 Clermont-Ferrand, France Téléphone : +33953245188 Email : info@narentivexo.com